Il arrive souvent qu'à l'achat d'un ordinateur, l'on vous propose une offre avec un antivirus intégré. Ou bien vous devez renouveler votre licence de manière annuelle, ou pour faire une mise à jour majeure. Pour un néophyte, ce n'est cependant pas toujours facile à installer ! Surtout avec les comptes en ligne et gestion des licences.
Avec le logiciel de support informatique en ligne TeamViewer, nous prenons la main sur votre ordinateur et effectuons toutes les manipulations nécessaires, tout en restant en communication par téléphone. En moins d'une heure, votre antivirus est installé
Dépannage et assistance informatique par téléphone, via TeamViewer.
Notre service de dépannage et de support informatique téléphonique vous accompagne de 9h à 19h et 6j/7
Un informaticien de notre équipe se connecte rapidement sur votre ordinateur pour vous assister en ligne et vous aider en informatique, voir dépanner certains problèmes dont la cause n'est pas matérielle.
À l'aide du logiciel TeamViewer, nous prenons la main sur votre ordinateur pour effectuer les actions techniques. Nous restons en contact par téléphone pour échanger tout le long de l'assistance.
Intervention rapide 6j/7
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Exemples d'assistance en ligne
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Installation d'un antivirus
Dépannage d'Outlook
Paramétrage d'un nouvel ordinateur
Aide aux démarches en ligne
Installation d'un antivirus
Dépannage d'Outlook
Faites paramétrer ou dépanner votre logiciel de mails tel qu'Outlook, Mozilla Thunderbird ou autre: récupération de mails, ajouts d'adresses, création d'archives, réparation d'envoi et de réception... Nous pouvons également vous aider pour toute opération sur vos divers comptes mails en ligne tels que Gmail, Yahoo, Orange, SFR, FREE etc...
Paramétrage d'un nouvel ordinateur
Nul besoin de se déplacer pour paramétrer votre ordinateur, il nous suffit de nous connecter à distance avec TeamViewer pour prendre la main et vous installer tout le nécessaire en moins d'une heure. Paramétrage de vos logiciels, mails et autres, voir installation de votre imprimante et de vos périphériques simples. Le tout en restant avec vous au téléphone, nous pouvons ainsi vous accompagner dans des manipulations physiques basiques (branchements simples, etc).
Aide aux démarches en ligne
De plus en plus de démarches autrefois très simples nécessitent d'être effectuées par internet. Sans se déplacer et grâce au partage d'écran que permet TeamViewer, nous apportons notre support pour la réalisation de démarches, de création de comptes, d'annonces, etc. En contact téléphonique permanent, nous échangeons en direct et pouvons avancer rapidement sur vos problématiques.
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