Windows ne démarre pas
Que votre ordinateur tourne en boucle sur un écran de démarrage ou de mise à jour de Windows, qu'une erreur s'affiche et empêche le démarrage, ou bien que l'ordinateur s'éteigne juste après avoir démarré, votre informaticien peut vous proposer plusieurs solutions. Les données sont conservées si le disque dur n'est pas endommagé, les séquences de démarrage de Windows sont réparées ou bien Windows est réinstallé, auquel cas votre informaticien vous aidera à réinstaller votre ordinateur et vos logiciels comme à l'origine.
Panne d'allumage du PC
Lorsque votre ordinateur ne démarrage pas du tout, la cause est toujours matérielle. Grâce à notre large inventaire de pièces informatiques, nous pouvons vous proposer des diagnostics matériels poussés et identifier le composant défectueux sur votre machine. Si un remplacement, une réinstallation ou une correction quelconque est à effectuer, nous intervenons directement ou vous indiquons la pièce à acheter.
Je ne reçois plus mes mails
Régulièrement, des soucis surviennent au niveau des serveurs et des paramétrages des différents fournisseurs d'accès à internet tels que Free, Orange, etc, ou bien sur les services de Gmail, Yahoo, etc. Des mots de passe deviennent obsolètes sans que l'on vous en tienne informés, ou de nouvelles exigences s'imposent lors de la connexion. Vous pouvez ainsi perdre l'accès à vos mails, ou vos logiciels tels que Thunderbird ou Outlook peuvent ne plus vous permettre de recevoir ou envoyer de mails. Votre informaticien intervient donc en effectuant une analyse des changements récents auprès de votre fournisseur de mail, et modifie les paramètres nécessaires pour dépanner vos mails.
Internet ne fonctionne plus
Il arrive parfois que le matériel réseau prêté par votre opérateur, tel que votre box internet ou votre décodeur TV, tombe en panne légère que quelques manipulations peuvent permettre de réparer. De même, certains appareils tels que les répéteurs wifi et prises CPL peuvent se déconnecter ou nécessiter un nouveau paramétrage suites à des mises à jour ou des modifications de matériel sur votre réseau, une panne d'électricité, etc. Votre informaticien se déplace à domicile et se charge alors de rétablir l'ensemble des connexions nécessaires entre tous vos appareils.
Installation de matériel informatique à domicile
Changer d'ordinateur ou installer du nouveau matériel sont des opérations qui peuvent se révéler fastidieuses pour un néophyte, et qui ne sont souvent pas réalisables dans un magasin. Votre technicien informatique vous apporte son expertise à domicile et s'occupe de transférer vos données (fichiers, favoris et mots de passe), réinstaller vos logiciels et paramétrer vos périphériques (imprimantes, objets connectés...). Nous nous occupons également de connecter votre ordinateur à votre réseau et ce quel que soit votre type d'installation. Si besoin, lorsque les différences avec votre ancien appareil sont importantes, l'informaticien peut vous former rapidement pour prendre en main plus facilement votre nouvel ordinateur, nouvelle imprimante ou autre.
Besoin d'assistance et de conseils
Pour réaliser certaines démarches ou effectuer certaines opérations sur votre ordinateur ou via internet, il peut parfois être difficile de se débrouiller seul. Un informaticien de notre équipe peut alors se déplacer à domicile à Paris et ses environs pour vous assister dos vos projets informatiques. Une attention particulière est apportée à la clarté des explications proposées et à la patiente et disponibilité qui vous sont accordées, à l'inverse d'une intervention purement technique qui ira droit au but.